Mantener firmemente la filosofía de calidad ante todo para crear valor diverso para nuestros clientes globales.
La gestión de la calidad de la empresa se rige por la nueva directriz de dieciséis caracteres: “evaluación por objetivos, excelencia del sistema, participación de todos y mejora continua”, y ha establecido una estructura de gestión de la calidad de tres niveles. Considera siempre la calidad como línea vital y ha creado un sistema de control de calidad de ciclo de vida completo que abarca desde la inspección de materias primas y la inspección del proceso de producción hasta la gestión de retiradas, realiza periódicamente auditorías de calidad en tres dimensiones —sistema, línea de producción y producto— y, con base en la IATF 16949:2016, ha construido un modelo de gestión de madurez de cinco niveles.
La empresa se guía por la mejora de la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la competitividad del servicio y, mediante la optimización de la oportunidad y la eficacia del servicio, crea el máximo valor para los socios de canal y los clientes finales. La empresa se esfuerza por construir un sistema de servicio de todo el ciclo de vida y por desarrollar una plataforma de atención al cliente con características propias. Apoyándose en una red de servicio profesional presente en todo el país y en un sistema de servicio consolidado, ofrece a los clientes una garantía de servicio profesional las 24 horas, integral y en todo momento. Al mismo tiempo, la empresa ha establecido un sistema de evaluación de la satisfacción del cliente sistemático y realiza una encuesta fija una vez al año, adoptando un modelo alternado entre estudio interno y ejecución independiente por terceros.
La empresa considera la investigación, desarrollo e innovación como el motor central del desarrollo de alta calidad y cuenta con múltiples plataformas de innovación científica y tecnológica de gran relevancia, entre ellas el Laboratorio Nacional Clave de Motores de Combustión Interna y Sistemas de Potencia, el Centro Nacional de Innovación Tecnológica de Pilas de Combustible, el Centro Nacional de Investigación en Ingeniería de Sistemas Integrados de Propulsión para Vehículos Comerciales, el Centro Nacional de Diseño Industrial, el Centro Nacional de Inspección y Ensayo de Calidad de Productos de Motores de Combustión Interna, el Centro Nacional de Metrología y Ensayo para la Industria de Motores de Combustión Interna y el Centro Tecnológico Empresarial Reconocido a Nivel Nacional; Al mismo tiempo, ha establecido centros de innovación científica y tecnológica en diversas partes del mundo, cuya labor coordinada impulsa la iteración tecnológica y la modernización industrial.Con enfoque en la tecnología limpia, la empresa integra profundamente el concepto de desarrollo sostenible en la investigación, el desarrollo y la implantación industrial, acelerando la transformación verde y baja en carbono. Mediante el perfeccionamiento continuo del sistema de innovación tecnológica y de la disposición estratégica centrados en la tecnología limpia, la empresa acelera su transformación de proveedor tradicional de potencia a líder mundial en soluciones de potencia limpia verdes, inteligentes y bajas en carbono, aportando tecnologías clave y capacidades esenciales al desarrollo verde y bajo en carbono de la industria mundial.
En materia de seguridad de los datos, la empresa se apoya en un sólido sistema de gestión de seguridad de los datos, perfecciona el mecanismo de protección de la privacidad personal y de seguridad de la información, impulsa de forma continua la protección de datos y garantiza plenamente la seguridad de la información del cliente y su privacidad. La empresa ha construido un sistema de gestión de seguridad de la información integral que abarca la seguridad de las aplicaciones, la seguridad de los datos, la ciberseguridad, la seguridad del host y la seguridad de terminales, y ha establecido un mecanismo normalizado de ejercicios de ataque y defensa. Asimismo, realiza periódicamente formación en seguridad de la información para reforzar la capacidad de protección frente a riesgos de seguridad de la información de los empleados. En materia de protección de la privacidad, la empresa sigue perfeccionando el sistema de gestión de protección de la privacidad, define claramente los requisitos de gestión de la información personal en las fases de recopilación, almacenamiento, uso y compartición, refuerza el control de procesos y salvaguarda de forma efectiva la privacidad de los clientes y sus derechos e intereses relacionados.
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